রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ev71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সরাসরি বলে দিচ্ছি কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL-এ সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ev71 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে, কোনটি মুছতে চান, বা কোনো পরিবর্তন দরকার — সবকিছু জানাতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ওয়েবসাইটে চ্যাটে আসুন — ডেটা অনুরোধ থেকে অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই সবচেয়ে সহজে পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা অবস্থান

তথ্য পরিচালনায় আমরা কীভাবে কাজ করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। ডেটা রিটেনশন মানে হলো আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি না — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি আলাদা অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধু আইনগত প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাই শেষে সাধারণত দ্রুত আপডেট হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে যাচাইয়ের জন্য।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয় — সেই সময় পার হলে স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইলে আলাদা বার্তাও যেতে পারে।